近日，建行蘭州雁興路支行憑借高效的警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制與專業(yè)應(yīng)急處置能力，成功協(xié)助老年客戶阻擊電信詐騙，及時(shí)遏制資金損失，彰顯金融機(jī)構(gòu)守護(hù)客戶“錢袋子”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　當(dāng)日，一位老年客戶焦急地來(lái)到支行，向大堂經(jīng)理求助稱遭遇詐騙。經(jīng)詳細(xì)詢問(wèn)得知，該客戶日常習(xí)慣通過(guò)抖音商城購(gòu)物，此前接到自稱“快遞客服”的來(lái)電，以“快遞信息有誤需核對(duì)卡號(hào)”為由套取其銀行卡號(hào)，客戶未加防備如實(shí)告知后，隨即發(fā)現(xiàn)借記卡被轉(zhuǎn)走12000元，信用卡也被扣款300元。

　　了解情況后，大堂經(jīng)理第一時(shí)間協(xié)助客戶辦理借記卡掛失與信用卡止付，迅速阻斷資金繼續(xù)流失通道。同時(shí)，立即指導(dǎo)客戶撥打96110反詐專線報(bào)案，并通過(guò)微信上傳銀行卡流水等關(guān)鍵憑證。隨后，支行快速聯(lián)動(dòng)蘭州雁園路派出所，警方接報(bào)后迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，初步核實(shí)案情后將客戶帶至派出所作詳細(xì)登記，為后續(xù)案件偵辦奠定基礎(chǔ)。

　　此次事件中，建行蘭州雁興路支行與警方高效配合、快速響應(yīng)，為阻擊詐騙、固定證據(jù)爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。大堂經(jīng)理專業(yè)的應(yīng)急處置，充分體現(xiàn)了銀行機(jī)構(gòu)在反詐工作中的主動(dòng)作為與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（李莉）