為進一步優(yōu)化理賠服務質效，提升管理水平及業(yè)務技能，增強合規(guī)意識，8月11日至23日，中國人壽財險甘肅省分公司聯(lián)合甘肅交通職業(yè)技術學院開展理賠條線技能提升培訓。
本次培訓圍繞車輛基礎知識、理賠流程規(guī)范、風險案例解析、低碳修復等核心內(nèi)容，通過專家授課、案例研討、實操演練等多種形式搭建學習交流平臺，指導參訓人員解決理賠服務過程中的常見問題，促進理論與實踐深度融合。
在培訓活動期間，省分公司黨委委員王文彬親臨現(xiàn)場指導培訓學習，提出具體要求：一是要深入學習、細致聆聽，抓住本次系統(tǒng)性的學習機會，有效提升業(yè)務技力；二是通過集中全省理賠人員培訓，進一步加強交流、共享經(jīng)驗，促進理賠服務工作整體進步；三是要規(guī)范個人操作流程，提升服務意識，增強解決案件的能力。
本次理賠條線技能提升培訓課程設計內(nèi)容豐富，緊密貼合一線需求，進一步強化了理賠崗位人員的責任、效率、執(zhí)行與服務意識，為理賠運營工作的規(guī)范化、標準化和精細化注入新的活力，在推動理賠服務轉型升級的同時，積極助力公司高質量發(fā)展。（來源：中國人壽財險）
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