新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 李明娟 通訊員 賈一凡 李春蓮

　　在蘭州“黃河之濱”營業(yè)廳，市民傅蔭權(quán)忘帶身份證，卻僅用5分鐘就完成新裝業(yè)務(wù)辦理，這得益于“刷臉辦電”新服務(wù)；在武威沙漠邊緣，中電建九墩灘20萬千瓦光伏治沙項(xiàng)目讓荒漠變身綠電生產(chǎn)基地；在隴南幫扶地區(qū)，花椒加工廠機(jī)器轟鳴，農(nóng)網(wǎng)改造讓特色產(chǎn)業(yè)煥發(fā)生機(jī)……

　　近年來，國網(wǎng)甘肅省電力公司積極履行央企責(zé)任，以深化提升“獲得電力”服務(wù)水平為核心，構(gòu)建卓越供電服務(wù)體系，人民群眾用電獲得感和滿意度顯著增強(qiáng)，全省用電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。自2021年以來，該公司已為用戶節(jié)約辦電成本50.12億元，74.17萬戶群眾從中受益，以實(shí)實(shí)在在的舉措助力企業(yè)減負(fù)、民生提質(zhì)。

　　推進(jìn)辦電便捷化，用電服務(wù)“更省心”

　　6月20日，收到甘肅靖遠(yuǎn)新發(fā)陶瓷有限公司的用電需求后，國網(wǎng)靖遠(yuǎn)縣供電公司迅速組織工作專班前往現(xiàn)場勘查。通過24小時(shí)全天候數(shù)據(jù)采樣分析，僅用3天時(shí)間就制定出科學(xué)合理的供電方案，大幅壓縮企業(yè)用電報(bào)裝周期。

　　為讓辦電方式更便捷，持續(xù)提升用戶“電力獲得感”，國網(wǎng)甘肅電力以便民利企為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”，以及“銷戶+退費(fèi)”等高頻業(yè)務(wù)一次辦理、“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合辦理。打造“三網(wǎng)融合”服務(wù)模式，深化“一鍵呼叫”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跑路代替客戶跑路，線上辦電率達(dá)90%以上。

　　國網(wǎng)甘肅電力主動(dòng)融入全省發(fā)展大局，著力優(yōu)化電力營商環(huán)境，出臺(tái)支撐強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)落地的15項(xiàng)措施，對(duì)受限項(xiàng)目實(shí)施“先接入、后改造”，重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦，項(xiàng)目長總負(fù)責(zé)”。高壓客戶答復(fù)、驗(yàn)收、接電等環(huán)節(jié)時(shí)長壓縮80%以上，高、低壓客戶全過程辦電時(shí)限達(dá)標(biāo)率達(dá)到99.9%以上。今年以來，該公司已助力19個(gè)重大項(xiàng)目按期投產(chǎn)。

　　此外，國網(wǎng)甘肅電力鞏固提升“三零”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)160千瓦及以下民營企業(yè)辦電“零成本”。低壓無外線和有外線工程全過程辦電時(shí)間分別壓縮至5個(gè)、15個(gè)工作日以內(nèi)，對(duì)具備現(xiàn)場裝表?xiàng)l件的低壓用戶提供“一日接電”服務(wù)。深入落實(shí)“三省”服務(wù)，城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)高壓用戶可就近就便接入電網(wǎng)，且投資延伸至用戶紅線，今年已累計(jì)為用戶降低辦電成本1.62億元。

　　踐行用電綠色化，能源消費(fèi)“更低碳”

　　6月22日，在夏河縣阿木去乎鄉(xiāng)放牧點(diǎn)，一場能源革命悄然發(fā)生。國網(wǎng)甘肅綜合能源服務(wù)有限公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入高原牧場，開展零碳可移動(dòng)離網(wǎng)型供電系統(tǒng)試點(diǎn)的前期勘察工作，破解了牧民隨季節(jié)轉(zhuǎn)場帶來的用電難題。

　　“以前用柴油機(jī)，每度油電成本就是5元錢，現(xiàn)在用‘光伏+風(fēng)電’，成本降到每度電1.5元。這個(gè)月鍘草機(jī)用電全是綠電，自家用完全夠。”牧民洛桑說。

　　為引導(dǎo)用戶踐行綠色用電，國網(wǎng)甘肅電力開展了一系列節(jié)能增效服務(wù)。組織員工走進(jìn)充電站、企業(yè)等地，講解電力節(jié)能知識(shí)，傳播節(jié)能理念；通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP為用戶提供用電分析等服務(wù)，助力企業(yè)降本增效；編制電動(dòng)自行車充電設(shè)施接電服務(wù)指南，持續(xù)簡化報(bào)裝流程、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化辦理流程，并開展配電網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目儲(chǔ)備工作。

　　國網(wǎng)甘肅電力還創(chuàng)新構(gòu)建“數(shù)智電費(fèi)管家”服務(wù)體系，打造電能能效賬單、綜合能效診斷報(bào)告等數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)全省重點(diǎn)企業(yè)用能情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測與智能分析。針對(duì)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)，建立“一戶一策”服務(wù)檔案，每月提供涵蓋市場交易策略、設(shè)備節(jié)能改造、用能結(jié)構(gòu)優(yōu)化的定制化方案。

　　推進(jìn)服務(wù)普惠化，電力溫暖“更可感”

　　6月25日清晨，國網(wǎng)天水供電公司網(wǎng)格員于小全準(zhǔn)時(shí)來到天水市秦州區(qū)娘娘壩鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，將居民用電報(bào)裝宣傳畫冊(cè)擺放在門口，開啟一天的“村網(wǎng)共建”電力便民駐點(diǎn)服務(wù)。

　　國網(wǎng)甘肅電力將供電服務(wù)延伸至村社末端，以電網(wǎng)改造與惠民政策為抓手，推進(jìn)服務(wù)普惠化。全省已建成246個(gè)“光明服務(wù)站”、706個(gè)電力便民服務(wù)點(diǎn)，推動(dòng)城鄉(xiāng)供電服務(wù)同質(zhì)均衡，讓電力溫暖惠及廣大群眾，為全面助力鄉(xiāng)村振興增添電力動(dòng)能。

　　此外，國網(wǎng)甘肅電力積極推進(jìn)城鄉(xiāng)服務(wù)一體化，將全省4123個(gè)非直供小區(qū)（201.43萬戶）納入臺(tái)賬實(shí)行清單式管控，推動(dòng)天水、慶陽、白銀、張掖等市出臺(tái)支持政策，按照先易后難的原則，分階段、分類別改造接收。

　　從蘭州“黃河之濱”的“刷臉辦電”到甘南草原的“綠電革命”，從河西走廊的光伏治沙項(xiàng)目到隴南山鄉(xiāng)的特色產(chǎn)業(yè)賦能，國網(wǎng)甘肅電力以“獲得電力”服務(wù)升級(jí)為紐帶，串聯(lián)起企業(yè)發(fā)展的動(dòng)能、群眾生活的幸福與生態(tài)保護(hù)的擔(dān)當(dāng)。