甘肅經(jīng)濟日報金昌訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者 閆婷婷）3月11日，記者從金昌市“3·15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會獲悉，2024年，金昌市消費維權(quán)及市場監(jiān)管工作成效顯著，共受理各類投訴舉報3598件，成功為消費者挽回經(jīng)濟損失80萬元。

　　截至2024年，金昌市實有經(jīng)營主體達57172戶，同比增長3.6%。在消費維權(quán)渠道建設(shè)上，金昌市全方位暢通12315熱線以及投訴舉報來訪處理等線上線下渠道，全年累計受理各類投訴舉報3598件，并積極推進全國12315平臺在線消費糾紛解決平臺（ODR）建設(shè)，新發(fā)展ODR企業(yè)162家，快速處理消費投訴558件。同時，持續(xù)推進放心消費承諾行動，累計公示放心消費承諾單位951家，打造放心消費集聚區(qū)2個、消費維權(quán)服務(wù)站1個，培育線下購物七日無理由退貨承諾單位258家，退貨金額5.9萬元，進一步優(yōu)化了全市的放心消費環(huán)境。

　　在食品安全保障方面，金昌市制定了《校外托管機構(gòu)餐飲服務(wù)管理指南》《餐飲服務(wù)提供者操作現(xiàn)場色標(biāo)化管理規(guī)范》兩項省級地方標(biāo)準(zhǔn)，并成功舉辦2024年金昌市食品安全事故（Ⅲ級）應(yīng)急演練。在食品生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)，扎實開展專項整治，完成食品監(jiān)督抽檢2310批次，食品評價性抽檢合格率達99%以上，切實筑牢了食品安全防線。

　　在保障群眾用藥安全上，金昌市加強對疫苗、血液制品等重點產(chǎn)品的質(zhì)量安全監(jiān)管，完成藥械化抽檢269批次，合格率為98.7%，上報藥械化不良反應(yīng)報告1092例。

　　針對群眾反映強烈、社會輿論廣泛關(guān)注的重點環(huán)節(jié)，金昌市加大違法行為查處力度。查處網(wǎng)絡(luò)違法案件12件，清理網(wǎng)上違法有害信息98條，移交涉嫌違法行為線索55條。聚焦殯葬、公用事業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域的價格收費和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法，查辦各類案件972件，罰沒款311萬元，并發(fā)布典型案例24期共104件，有力維護了市場秩序，推動全市市場秩序持續(xù)穩(wěn)定向好。